Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), esta tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Proveedor: ALAISE SAC
RUC: 20609158256
Domicilio: Calle 46 Mz E2 Lote 12, San Antonio de Carapongo, Lurigancho - Chosica
1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.